| CALL CENTRE CEP = Value Added Services |
 Długofalowym celem spółki Crede Experto Praga sp z.o.o. jest optymalizacja warunków i jakości wsparcia technicznego oferowanego dla klientów Crede Experto. Pragniemy Państwa poinformować, iż w chwili obecnej Crede Experto zrobiło duży postęp i stworzyło dla wszystkich klientów centrum obsługi klienta (CALL CENTRE), które będzie do Państwa dyspozycji 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu. Z dniem uruchomienia naszego centrum obsługi klienta, Crede Experto pragnie zaoferować udoskonalenia w następujących obszarach: |
- Dostępność
- Operatorzy Crede Experto będą dostępni 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu
- Ciągłe informowanie o postępie rozwiązywania problemów
- Klient będzie informowany na bieżąco o statusie i postępie zgłoszonego problemu, jak również o czynnościach wykonywanych przez fachowców Crede Experto, niezbędnych do usunięcia problemu lub usterki.
- Operatorzy będą w bezpośrednim kontakcie z klientem
- Jakość
- Na podstawie automatycznego śledzenia całego szeregu operacji związanych z rozwiązywaniem zgłoszonych problemów i usterek, Crede Experto będzie w stanie zaoferować usługi serwisowe na najwyższym poziomie.
|
| Umowa serwisowa z Państwa Firmą określa warunki dostępności, jak również obszary wsparcia Crede Experto dla konkretnego rozwiązania lub produktu. W momencie wystąpienia u Państwa usterki w produkcie lub usłudze wspieranej poprzez Crede Experto, prosimy o niezwłoczne zgłoszenie takiego faktu u operatora Crede Experto używając języka angielskiego lub czeskiego. Zgłoszeń można dokonywać poprzez: |
- Hot Line: +420 606 646 560
- FAX: +420 283 101 799
- E-mail: support@credeexperto.com
|
